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            1. 产品抽检不合格,宜家领43万罚单
              來源:乐居财经  2022年09月28日08:57

              10天前,宜家官宣龐杜斯·恩特爾(Pontus Erntel)將出任宜家中國新一任總裁兼首席可持續發展官,并將于2022年11月加入宜家中國。

              中國區新總裁還未正式上任,宜家先領了一張罰單。

              日前,上海市市場監督管理局公布,對宜家進行罰款43.41萬元,沒收違法所得14.47萬元,原因系宜家的產品抽檢不合格。這已不是宜家第一次被罰,去年宜家就因產品無警示標志被罰5.6萬元。

              產品質檢頻頻出現問題的背后,宜家在中國的業績也開始出現了增長乏力勢頭。進入2022年以來,宜家在3個月內關閉了兩家線下店。宜家給出的解釋是,對比線下,線上業務表現出更為強勁的增長態勢。

              事實上,宜家近年比較重視數字化建設,加碼布局線上渠道建設。宜家中國區總裁安娜·庫麗佳曾表示,宜家中國所屬的英格卡集團將計劃再投資53億元用于國內市場的發展,用于持續鞏固并拓展渠道和數字化領域。

              屢遭處罰

              此次事件的起因要從去年說起。2021年4月,上海市市場監督管理局委托上海市質量監督檢驗技術研究院對宜家三款兒童家具進行抽檢。2021年6月,上海市質量監督檢驗技術研究院簽發《檢驗報告》,均給出檢測結論:經抽樣檢測,警示標識“適用年齡段”項目不符合GB28007-2011《兒童家具通用技術條件》要求,檢驗結果為不合格。

              在規定時間內,宜家貿易對檢測結果未提出異議。上海市浦東新區市場監管局認為,宜家貿易上述行為違反《中華人民共和國產品質量法》相關規定,依法對其處以罰款43.41萬元、沒收違法所得14.47萬元的行政處罰。

              處罰結果出來后,宜家方面回應稱,“在宜家,產品的質量、安全和合規始終是我們工作的重中之重。出現不合規情況時,宜家會第一時間進行全面整改。我們在發現此次標識問題的第一時間落實了整改措施,目前布松納兩斗抽屜柜、布松納衣柜和舒法特架子這三款產品已符合國家相關法規和標準。”

              事實上,這已不是宜家第一次被罰。2021年6月份,宜家因使用不當、容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品無警示標志或者中文警示說明被上海市徐匯區市場監督管理局罰款5.6萬元,并沒收違法所得14.5萬元。

              此外,宜家還曾多次被市場監管部門點名。據媒體報道,2019年12月,北京市市場監督管理局網站公示宜家瑞典有限公司生產的“IKEA”的靠墊DJUNGEL SKOG尤恩格斯庫格存在耐干摩擦色牢度不合格問題;2020年1月6日,北京市市場監督管理局官網發布,宜家生產的2批次“IKEA”的奧菲兒童書桌椅,存在警示標識不合格的問題。

              近年來,宜家的產品質量檢驗不合格的事屢有曝出。2020年1月15日,宜家出售的“TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯”被檢出超標致癌物質,宜家在全球召回該產品;2020年3月,宜家中國因抽屜柜理論上存在傾倒的可能性,召回近15年來銷售的4款型號的庫倫三斗抽屜柜,涉及數量超過9萬件。

              2020年5月11日,宜家家居官網再次發布商品召回信息,因霉菌含量超過了法定限值,宜家食品進口商東恩國際物流(上海)有限公司在中國市場召回2019年3月及之后銷售的宜家MSLI混合水果干麥片(沖調谷物制品)(500克)。

              業績增長乏力

              產品質量多次被檢出不合格的同時,宜家的業績也有些陷入增長瓶頸。

              數據顯示,2021財年,宜家全球門店共接待顧客7.75億人次,低于上一財年的8.25億人次,門店銷售額下降了8%。

              反觀宜家在中國的業績表現,更是出現了增長乏力。數據顯示,2021財年,宜家的線下訪客數量為6.57億,而在2020財年線下訪客為7.06億。

              事實上,早在前幾年,宜家在中國的業績就開始下滑。數據顯示,2015財年,宜家在中國的銷售額增速達到27.9%,在此之后,增速逐漸下降。數據顯示,從2016年到2018年,宜家中國的銷售額分別為117億元,132億元、147億元。

              2018財年(截至2018年8月10日),宜家中國銷售額比上年同期增長9.3%。不過,這一增長率與2017財年相比下滑了4.7%,與2016財年相比下滑超10%。

              前段時間,宜家在中國關閉了兩家線下門店。今年4月1日,宜家關閉貴陽商場。6月13日,宜家中國宣布,7月初關閉宜家上海楊浦商場。

              對于閉店,宜家當時給出的解釋是,對比線下,線上業務表現出更為強勁的增長態勢,尤其是疫情后消費者習慣和偏好也帶來很多線上潛力。

              2021財年,宜家中國線上銷售額同比增長74%,宜家自有線上渠道在中國市場的訪問量達2.3億次。

              宜家中國區總裁安娜·庫麗佳表示,2020-2021財年宜家中國線上業務增長均超過70%,預計2022財年線上業務也會有強勁的增長。

              加碼線上?

              近年來,宜家重視數字化建設,加碼布局線上渠道建設。

              2018年,宜家中國開通官方的線上購物渠道,并在同年正式成立了宜家中國數字創新中心,將負責宜家電商業務的本土化發展,順應中國消費者的線上購物習慣,完善并改進宜家電商體驗。

              2021年3月,宜家測試上線了宜家可購物微信小程序;同年5月,宜家天貓旗艦店擴大覆蓋范圍,由之前的江浙滬皖地區拓展至301個城市和地區。

              宜家中國區副總裁特弗朗索瓦·勃朗曾表示,將繼續拓展線上渠道,探索試驗線上線下零售、持續推進新項目,并將在上海、福州、南寧、昆明以及深圳大灣區開設新店。

              據了解,宜家中國所屬的英格卡集團將計劃再投資53億元用于國內市場的發展,用于持續鞏固并拓展渠道和數字化領域;通過更具相關性的產品及解決方案,提升全渠道融合體驗等。

              在宜家重點發展線上業務之際,一則“換帥”的消息引起業內的廣泛關注。

              9月16日,宜家官宣,龐杜斯·恩特爾(Pontus Erntel)將出任宜家中國新一任總裁兼首席可持續發展官。據了解,龐杜斯曾任宜家俄羅斯總裁,將于2022年11月加入宜家中國。

              據介紹,在過去的二十多年間,龐杜斯曾在宜家價值鏈上不同的業務單位中就職,擁有廣泛且豐富的宜家經驗。

              而對于上任后有何具體規劃,龐杜斯并沒有具體提到,僅表示,“中國是一個充滿機遇和挑戰的市場。我非常期待即將在中國開始的精彩之旅,并期待以鼓舞人心、富有靈感且更本土化的方式,為中國大眾創造更美好的日常生活。”

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